환불규정

1. 편지 발송 전

편지가 아직 생성·발송되지 않은 상태라면 전액 환불됩니다.

2. 편지 발송 후

주문 제작형 디지털 콘텐츠 특성상, 편지가 발송(보관함 등록)된 이후에는 원칙적으로 환불이 어렵습니다. (전자상거래법 제17조 제2항 제5호)

다만 아래의 경우에는 전액 환불합니다.

· 입력한 정보와 전혀 다른 사람의 편지가 발송된 경우

· 편지 내용이 심각하게 훼손되어 열람이 불가능한 경우

· 회사의 귀책으로 24시간 이내에 발송되지 않은 경우

3. 정보 오입력

이용자가 생년월일·출생시각을 잘못 입력한 경우, 1회에 한해 정정 후 재발송을 무상으로 제공합니다.

재발송을 원하지 않는 경우 50% 부분 환불이 가능합니다.

4. 신청 방법

카카오톡 채널 @달빛사주편지로 주문번호와 함께 환불을 요청해 주세요.

영업일 기준 3일 이내에 처리되며, 카드 결제의 경우 카드사 정책에 따라 취소 반영에 3~5영업일이 소요될 수 있습니다.