환불규정

1. 청약철회

전자상거래법에 따라 결제일로부터 7일 이내에 청약을 철회하실 수 있습니다.

다만 편지는 주문을 받은 뒤에 그 사람만을 위해 쓰는 물건이라, 아래 2항의 경우에는 철회가 제한됩니다. 그 제한이 시작되는 시점을 결제 전에 안내드립니다.

2. 편지 발송 전

편지가 아직 생성·발송되지 않은 상태라면 언제든 전액 환불됩니다.

3. 편지 발송 후

주문 제작형 디지털 콘텐츠 특성상, 편지가 발송(보관함 등록)된 이후에는 원칙적으로 환불이 어렵습니다. (전자상거래법 제17조 제2항 제5호)

다만 아래의 경우에는 전액 환불합니다.

· 입력한 정보와 전혀 다른 사람의 편지가 발송된 경우

· 편지 내용이 심각하게 훼손되어 열람이 불가능한 경우

· 회사의 귀책으로 24시간 이내에 발송되지 않은 경우

4. 일반론 보증

달빛 편지(퍼널로 주문한 긴 편지)가 신청인의 사주 원국(일간·오행 분포·대운 등)을 근거로 짚지 않고, 누구에게나 해당될 일반적인 말로만 이루어진 경우, 편지를 받은 날부터 7일 이내에 요청하시면 전액 환불합니다.

판정은 편지 본문에 신청인의 원국 글자를 근거로 한 서술이 있는지로 하며, 회사는 판정 결과와 그 근거를 함께 안내합니다.

해석 내용에 대한 의견 차이, 예상과 다른 풀이, 단순 변심은 이 보증에 해당하지 않습니다. 짧은 상품(4,900원)·상담사 편지·타로는 대상이 아닙니다.

5. 정보 오입력

이용자가 생년월일·출생시각을 잘못 입력한 경우, 1회에 한해 정정 후 재발송을 무상으로 제공합니다.

재발송을 원하지 않는 경우 50% 부분 환불이 가능합니다.

6. 달빛 패스(정기구독)

달빛 패스는 매월 또는 3개월마다 등록하신 카드로 자동 결제되는 정기구독입니다. 금액과 다음 결제일은 결제 전과 구독 화면(/pass)에 표시됩니다.

해지는 구독 화면에서 언제든 직접 하실 수 있습니다. 해지하시면 다음 결제부터 청구되지 않으며, 이미 결제하신 기간이 끝날 때까지는 그대로 이용하실 수 있습니다.

결제일로부터 7일 이내이고 이어서 묻기·매달 긴 편지를 한 번도 쓰지 않으셨다면 전액 환불됩니다. 매일 저녁 편지는 누구에게나 무료로 열려 있는 것이라 이용으로 치지 않습니다.

결제일로부터 7일 이내에 일부를 쓰셨다면, 쓰신 만큼만 빼고 돌려드립니다. 이어서 묻기 1문은 1,993원(15문 팩 29,900원 기준), 매달 긴 편지 1통은 32,900원으로 계산합니다.

월 결제는 결제일로부터 7일이 지나면 그 달 몫은 환불되지 않고, 해지만 하시면 다음 달부터 청구되지 않습니다.

3개월 결제는 7일이 지난 뒤에도 중도 해지와 환불이 가능합니다. 이미 시작된 달(해지한 달 포함)은 할인 없는 월 요금으로 계산해 빼고 나머지를 돌려드리며, 별도의 위약금은 없습니다. 예: 달빛 스탠다드 3개월 80,700원을 결제하고 첫 달에 해지하시면 80,700원 − 29,900원 = 50,800원을 돌려드립니다.

회사의 사정으로 편지·질문권이 제공되지 않은 기간이 있으면 그 기간 몫은 위 계산과 관계없이 환불합니다.

7. 신청 방법

카카오톡 채널 @달빛사주편지 또는 문의하기(/help/ask)에 주문번호와 함께 환불을 요청해 주세요.

영업일 기준 3일 이내에 처리되며, 카드 결제의 경우 카드사 정책에 따라 취소 반영에 3~5영업일이 소요될 수 있습니다.